Legal
Termos de Uso
SFX Nexus Ltda — CNPJ 31.648.011/0001-06
Última atualização: Março de 202601
Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar qualquer produto ou serviço da SFX Nexus Ltda ("SFX Nexus", "nós", "nosso"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição destes termos, não utilize nossos serviços.
Estes termos se aplicam a todos os produtos da SFX Nexus, incluindo Tridiam, Samfly, SFX ShiftAI, SFX Platform e Samia Platform. Seções específicas por produto estão destacadas ao longo deste documento.
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Sobre a SFX Nexus
A SFX Nexus é uma software house brasileira que desenvolve produtos SaaS, EdTech e soluções de inteligência artificial. Nossos produtos são fornecidos como serviço (SaaS) mediante contrato empresarial ou acesso direto ao usuário final, dependendo do produto.
Sediada em São Luís — MA, Brasil, a SFX Nexus opera sob a legislação brasileira e se compromete com os princípios de transparência, segurança e respeito ao usuário.
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Uso permitido
O uso de nossos serviços é autorizado desde que:
- A utilização se dê para fins legítimos e conforme a finalidade de cada produto
- O usuário respeite as leis brasileiras e internacionais aplicáveis
- As credenciais de acesso sejam mantidas em sigilo pelo titular
- As informações fornecidas à plataforma sejam verdadeiras e atualizadas
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Uso proibido
É expressamente proibido:
- Utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que causem dano a terceiros
- Tentar acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outros usuários
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte dos produtos
- Automatizar interações com os sistemas sem autorização expressa (scraping, bots não autorizados)
- Utilizar os serviços de forma que viole direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso através de nossos sistemas
05 — Seção Dedicada
Samia Platform — WhatsApp
O que é o serviço
A Samia Platform é uma consultora virtual automatizada que opera via WhatsApp Business API. Através de um engine de IA agnóstico, conduz conversas estruturadas de diagnóstico, recomenda produtos personalizados e — quando integrada a um parceiro lojista — informa preço e disponibilidade em tempo real.
A plataforma é multi-tenant: diferentes marcas e empresas podem operar suas próprias instâncias da Samia, cada uma configurada com sua própria base de conhecimento. O primeiro domínio de aplicação é cuidados capilares (Bio Extratus), mas o engine opera sobre qualquer base de conhecimento configurada via tenant.
Limitação importante
Atenção
A Samia Platform NÃO substitui consulta médica, dermatológica ou tricológica. As recomendações geradas são baseadas exclusivamente nas informações fornecidas pelo próprio usuário durante a conversa e têm caráter estritamente orientativo. Em casos de problemas capilares, dermatológicos ou de saúde em geral, consulte um profissional habilitado.
Ao interagir com a Samia via WhatsApp, o usuário
- Consente com a coleta e análise das informações fornecidas durante a conversa, incluindo fotografias quando enviadas voluntariamente
- Reconhece que as respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões
- Compreende que o serviço pode estar temporariamente indisponível por manutenção planejada ou falhas técnicas
- Declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade disponível em sfxnexus.com/privacy
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Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, marca, design, logotipos e interfaces dos produtos da SFX Nexus são de propriedade exclusiva da SFX Nexus Ltda ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual brasileira e internacional.
É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas sem autorização prévia e escrita da SFX Nexus.
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Disponibilidade do serviço
A SFX Nexus empreende esforços razoáveis para manter seus produtos disponíveis de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer indisponibilidades programadas (manutenção) ou não programadas (falhas técnicas, incidentes de infraestrutura).
Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária dos serviços, salvo nos casos de dolo ou culpa grave comprovados.
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Isenção de responsabilidade
Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" (as-is). A SFX Nexus não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas com base em recomendações geradas automaticamente por IA
- Danos indiretos, consequentes, incidentais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços
- Uso indevido dos serviços por terceiros não autorizados
- Conteúdo gerado pelos próprios usuários e transmitido através das plataformas
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Suspensão e rescisão
A SFX Nexus reserva-se o direito de suspender ou encerrar, a qualquer tempo e sem aviso prévio, o acesso de usuários que violem estes Termos de Uso, pratiquem atos ilícitos ou causem dano a terceiros por meio de nossos serviços.
Em caso de rescisão contratual por qualquer das partes, as disposições relativas à propriedade intelectual, isenção de responsabilidade e lei aplicável permanecerão em vigor.
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Lei aplicável e foro
Estes Termos de Uso são regidos exclusivamente pela legislação brasileira. As partes elegem o foro da Comarca de São Luís — MA como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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Contato
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso: